e la misma manera que pensamos que uno de los recursos más importantes que tiene el grupo es su personal, no dudamos que el Departamento de Tecnología y Comunicaciones también cubre unaspecto por demás destacable, ya que nos ayuda a estar capacitados, a adaptarnos rápidamente a las condiciones del mercado, a ser parte proactiva de todos los cambios que se presentan en este campo, a distribuir nuestros productos y servicios con gran agilidad y a asegurar el seguimiento de todos los productos desarrollados.
También gracias al apoyo que reciben cada uno de los ejecutivos del Grupo por parte de este departamento, los mismos están en condiciones de ver los que todos ven, pero pensar lo que nadie piensa para llegar a los desarrollos más exitosos.
Vendemos y usamos tecnología y utilizamos este departamento para que cubra las necesidades de todo el grupo, la de todas nuestras empresas y lógicamente la de todos nuestros clientes.
Las características más importantes son:
El equipo de Tecnología.
-
El Departamento cuenta con un equipo de profesionales accesibles los 7 días de la semana y las 24 horas del día para resolver cualquier tipo de problemas.
-
Cuenta con sistemas redundantes (repetición de elementos necesarios) de hardware y software para todos los procesos críticos.
-
Posee Equipos y software de IT y de Comunicaciones, establecidos en Collocations, bunkers protegidos de cualquier inclemencia (huracanes incluidos) que aseguran energía eléctrica, A.C. y Servicio de Internet continuado.
-
Posibilitan el monitoreo permanente del tráfico derivado a los distintos proveedores y el correcto proceso y terminación de las llamadas.
-
Facilitan manejar rutas de derivación de las llamadas escalonadas y sucesivas. En caso de falla de alguna ruta se deriva automáticamente a la siguiente y así sucesivamente minimizando posibilidades de fallas en cuanto a la atención.
-
Utiliza tecnología de punta tanto para software como para hardware.
§
